カートを見る 新規会員登録・ログイン お買い物ガイド お問い合せ(SSL) お客様の声 1032件 サイトマップ
RSS
10_40お支払い方法別車いすの納期車いすの修理と保証のご案内車いすの無料お試し制度のご案内当社へのアクセス合資会社まるこ会社概要理系店長の車いす販売日記
車椅子用ナビゲーション空白店舗で展示している車いすお店で在庫している車いす車いすを当店で買うと安心な訳車いす購入者様プレゼントお名前シール会員ページ 新規会員登録買い物かご(カート)をる
車椅子用ナビゲーション空白2017/08/19] 本日の営業は終了いたしました。

車いすの修理・保証等について

 始まりは修理からでした  

車いすのまるこ(当店)はネット専業販売店とは違い17年前車椅子をはじめとする福祉機器の修理業で起業したお店です。


カワムラサイクル様ヤマハ発動機様の正規代理店です。

  車椅子の保証について  

  • 車いすのまるこ(当店)で販売しておりますカワムラサイクルの車椅子には購入より1年間のメーカー保証が付いております。

  • メーカー保証期間中に、取扱説明書に従った通常のご使用において故障した場合はメーカーの保証規定に則り、無料保証修理を迅速に手配いたします。

※パンク、エアー抜けなどの消耗品部分のトラブルは除きますが、
消耗部品の販売もしておりますので当店でお買い上げの商品に関しては作業工賃無料です。


  保証期間終了後の車椅子も修理いたします  

  •  保証期間を過ぎた場合でも、当社独自の修理又はメーカー修理により対応をいたします。

  修理対象の車椅子  

  • 車いすのまるこ(当店)でご購入頂いた車いすはもちろん、他店で購入された車いすも修理いたします。
  • 株式会社カワムラサイクル製の車いすを創業以来メインに扱っておりますが、他社製品の車いすも出来る範囲で対応いたします。(メーカーによっては部品供給がないものも有りますのでご了承ください。)

 
  修理内容  

  • 虫ゴムの交換、タイヤ・チューブ交換、ブレーキの調整等の日常メンテナンス
  • 前輪キャスター、後輪の交換、シートの張り替え、リクライニング部品の交換リフォームメンテンナンス
  • フレームの再溶接等難しい作業もメーカーの協力の下行っております。

 
  カスタマイズ  

  • フレーム色、シート色の指定等の別注対応
  • 乗り心地を良くする前輪の交換等様々なシート色の有対応虫ゴムの交換、タイヤ・チューブ交換、ブレーキの調整等の日常メンテナンス
  • 前輪キャスター、後輪の交換、シートの張り替え、リクライニング部品の交換リフォームメンテンナンス
  • フレームの再溶接等難しい作業もメーカーの協力の下行っております。


 修理のポリシー  

  1. 毎日使うものですから、持ち込んで頂ければその場でのスピード修理を心がけております。(部品がある場合等条件は限られます)

  2. 遠方からの修理依頼も宅配便を活用しスピード対応致します。
     
  3. 修理にはメーカーに丸投げをせず、できる限り自社での修理をしております。

  4. 当店よりお買い求め頂いた製品を優先して修理をしておりますが、他店でお買い求めいただいたカワムラサイクル製車椅子は喜んで修理いたします。

売りっぱなしをすることはございません。ご安心してお買い求めください。

修理する場所が見つからない場合は、当店を修理の駆け込み寺だと思って
お持ち込み・お送りください。出来る限り修理いたします。

  • お持ち込みはお電話いただいた後お越しくださると対応がスムーズです。
  • 配送の前に写真をinfo@maruco.comまで添付して送信送ってください。

車椅子の出荷前点検について〜カワムラサイクル

○1台1台丁寧な出荷検査

当店で主に取り扱っております、カワムラサイクル製の車椅子
ISO9001 ISO13485 ISO14001取得工場にて
1台1台ていねいな出荷検査と記録を行っております。

当店では代引き以外の決済方法では、カワムラサイクル様の工場より
佐川急便にて直接配送をさせて頂いておりますのでご安心下さい。

神戸工場
カワムラサイクル 神戸工場 車椅子 ISO9001

神戸第二工場
カワムラサイクル 神戸第二工場 車椅子 ISO9001

○SGマークについて
SGマーク
SGマークとは 製品安全協会が、構造・材質・使用上の注意等の基準(認定基準)を定め、
これに合格した(安全な製品と認めた)ものに付けられるマークです。


SG100kgの表示とは 使用者最大荷重(積載物含む)が100kgということであり
SG75kgの表示は  使用者最大荷重(積載物含む)が75kgとことです。

またSG規格外の製品については、PL保険に加入をしております。 

安全性についてのカワムラサイクル様のもっと詳しい情報は
カワムラサイクルの安全性試験とSGマークのページをご覧下さい。
http://www.kawamura-cycle.co.jp/sikenki.htm

【車いすをネットで買うのが不安な方へ】

修理が不安?本当に新品?・・・様々な不安がおありだろうと思います。
しかし実際に店舗を構えている 当店なら不安を解消できると思います。
店舗で実際に売っているのと同じように、
お使いになる人の体のことや、主に使われる場所などの相談にお答えしながら、電話でも販売をしています。

修理の対応も万全。緊急の出張修理もしておりますし(有料)
持ち込み修理に対応できるように、部品を取り揃えております。

そして 当店では,お客様の不安を少しでもなくして頂くために、
車いすを無料で試乗していただける制度をご用意しております。
じっくり選んでみようと思われる方は、ご利用下さい。
 
 次に、主に取り扱っています車いすメーカーの「カワムラサイクル」さんでは、
ISO9001認定工場で生産・組み立て・出荷前点検を実施しておりますので、

お問い合わせの多い、商品到着後の『お客様による、ねじの増し締め等』は必要はございません。
(乗る人に合わせるための足代の高さ調整等は必要です。)

 また車椅子の耐久年数も2002年11月の「国民生活センター」のテスト後、
著しく向上しておりますので、ご安心ください。

その他不安な点がございましたらお気軽にお電話ください。
元レーシングカーデザイナー&エンジニア
車椅子&福祉用具開発歴13年の私 丸子敦嗣が
迅速に回答いたします。

追伸
ネットで車椅子やオプション品をお買いになり
お店の側の 説明不足のために 使えないものを買ってしまったなどというトラブルが後を絶たないようです。

オプション品であっても返品できないケースがほとんどのようで、
当店では、そのようなオプション部品を買い取ったり、再販する場所を提供する事を考えております。

ネット販売ゆえ安易な応対をしてしまうことがあるのでしょうが、
当店ではお客様への対応がおろそかにならぬよう、出来るだけお電話にて ご質問に答えております。
不安に思うこと 疑問があれば お電話下さい。
もちろんメールでもお答えしております♪

ページトップへ