お客様の声
北川様
購入して一週間くらい経過しましたが特に問題も無く使用しています。
最初、たまには外の風に吹かれるるのも良いだろうと車に詰めるコンパクトな車椅子を家の年寄り用に探していました。
届いたＫＡ６を見て、想像していたよりもコンパクトに出来ていて驚きました。
ネットショップで買い物をする時、①商品を手に取って見ることが出来ない、②表示価格は良いがお店の信頼度等、が気になります。
まるこさんの場合、
①に関しては、実際に乗っているイメージの写真も掲載されていて実物を見なくてもイメージできました。
②に関しては、購入前に店舗の連絡先も表示されていて安心でした。
③さらに、注文後もネット上での形式的取引ではなく、電話での色や納品日程の相談等、注文後スグにお電話を頂き実店舗での対応に近く、丁寧でとても気持ちの良い対応で好印象です。
注文を付けるとしたら・・・、
専用の携帯バックは、収納してみると底の両側が若干大きく、もう少しフィットした形状だと携帯に良いと思うので、収納過程や肩に掛けているイメージの写真も掲載されていると大きさが分かって良いと思います。
北川様
大変貴重なコメント頂き有難うございます。
当WEBショップは、ｗｅｂでも実店舗と同じ接客を目指しております。
今後とも努力をしていきますのでよろしくお願いいたします。
このバッグは他の旅ぐるまも収納できるようなサイズになっており、ＫＡ６の場合北川様のご指摘どおり
前後が余ってしまいます。商品ページにその旨掲載をします。
根本的な解決にはＫＡ６専用の収納バッグの登場を待つしかありませんので
カワムラサイクルへ要望をあげてみます。 ご利用ご指摘有難うございました。
miruku様
迅速かつ丁寧な対応に満足しています
miruku様
コメント有難うございます。
一時連絡が取れなくてヒヤッとしましたが、納期が間に合って良かったです。
SAシリーズは、標準車椅子の軽量版の店長お勧めの車椅子のひとつです。
ご利用有難うございました。
ゴン太様
とにかく店長の丸子さんの対応が気持ちよかったです。
今回、母をお花見に連れて行ってあげたいと思い立っての注文でしたが迅速丁寧な応対でお蔭様で満開の桜を見せてあげることが出来ました。タイヤ運びが軽いので子供にも押せて孫に車椅子を押してもらっている母はとても幸せそうです。
インターネットでの購入に少し不安もあったのですが丸子さんと電話でお話したらお任せ出来ると確信出来ました。
車椅子を必要としている方が居たらまるこさんをお薦めします。
ありがとうございました！！
ゴン太様
桜に間に合って本当によかったです。
KLシリーズは、必要な剛性を確保しつつ軽量化を達成している車椅子です。
他社の製品ではもっと軽い介助用車椅子はありますが、
カワムラサイクルの軽量車椅子は持っても軽く、押しても軽く押せる車椅子です。
ご利用有難うございました。
キャロル様
有難うございました。
沖縄という遠方にもかかわらず、予定通り商品が届きました。
車椅子を購入するなんて初めてのことで、何を基準にどう選べばいいか、皆目わかりませんでした。
丸子店長さんには丁寧に、親切に相談に乗っていただき感謝しております。
同じ商品を扱っているショップは多々有りましたが、まるこさんとこで買おう、という気にさせられました。
母も大変喜んでおります。
「（こんないいものを見つけて来るなんて）あんたは頭がいい」などと訳のわからない評価をされました。
どうも私の株が上がったようです（爆）
キャロル様
その節はお世話になりました。
離れているお母様の為にとのご相談。喜んでいただき株も上がり良かったです。
[沖縄へは当店よりクロネコヤマトにて発送をしておりますので中一日での到着となります。ご注文より最短４日後の到着も可能です。（機種によって異なります）]
ご利用有難うございました。
kumichan様
車いすのメーカーが違ったので、適応するかどうか質問したところ、何度も連絡下さりアドバイスいただきました。
返品のことも考え、カード決済も待ちますとお心遣いまでいただき本当に感謝しています。早速つけてみたところ、ピッタリだったと父も喜んでいました。
また、お世話になると思いますがどうぞよろしくお願いします。
次回からは、いろいろ検索する手間が省けて助かります。(^-^)
kumichan様
コメント有難うございました。
無事取り付けられて良かったですね(^^)
キャスター等の部品は、車椅子に限らず取り付くまでは誰でも不安があると思います。
当店が導入しているクレジットカードのシステムは
ご注文時に「与信」が行われるだけで、決済（請求）はまだ行われません。
従いまして、商品がない場合等のキャンセルも、煩雑な手続きをする必要はありません。
ご利用有難うございました
never様
初めてだったので恐る恐るの問い合わせに大変丁寧に親切に説明して頂いて、安心して注文出来ました。又すぐに発送され手元に届いたので、とても有り難かったです。強い味方が出来たという気分です。ありがとうございました。
行楽の春を迎えて、キャスターのご質問が今一番多くなっております。
あまり詳細にページを作っていない私の責任でもございますので
仕様などは詳しくお答えしておりますので、お気軽にお尋ねください。
今後ともよろしくお願いいたします。ご利用有難うございました。
komachan様
丁寧かつとても早い対応で、非常に気持ちがよかったです。
komachan様
１２時３０分に御注文を頂いたので、その日のうちに出荷し翌日の納品させて頂きました。
少し驚かれておりましたが、KLシリーズ、SAシリーズ、KAシリーズは当日出荷が可能ですので
今後とも車椅子のご用命がありましたらよろしくお願いいたします。
ご利用有難うございました。
あみ３様
対応が早く、またとても丁寧でした。
車椅子の初めての購入というこちらの
事情に配慮いただき、きめ細かな心配り
ありがとうございます。
今回、２台買ってしまったので、
しばらくは、購入の予定は無いと思い
ますが、次回購入時もぜひお願いしたい
と思っています。
あみ３様
2台購入ありがとうございました。
ＫＡ６は、車椅子のＳＧ規格（75kg）に通っていますので、丈夫で長持ちしますし、
お値段以上の価値のある車椅子（簡易車椅子）です。
ご利用有難うございました。
羽田野様
購入にあたるまでの明確なメールでのやりとりから、金額、送料、配送日時ともに敏速で良心的だと思いました。本当にありがとうございました。 叔父の車椅子タイヤで注文したのですが、自分で無事に交換もできてとても満足しています。 御社での購入品は頻繁にはないと思いますが、必要品があるときには、必ず利用いたしますのでまた御願いします。
羽田野様
タイヤは各サイズ毎に1セットは在庫を持つようにしておりますのでお急ぎの場合は、翌日到着も可能です。
必要なものがありましたら今後ともよろしくお願いいたします。
コメント有難うございました。
そら様
色々なお店のホームページを見てみましたが、まず車椅子専門店だと言う事と代表者の方のコメントが写真入りで載っていた事がまるこさんで購入した大きな理由です。ホームページからの質問にも何分とかからない内に回答をして下さり、こちらが購入に際して不安に思っている事等は無いか？などの電話も下さり、とても親切な対応をして頂けたので、安心して購入する事が出来ました。届く迄にも３日程しかかからず、まるこさんの対応にも届いた車椅子にも本当に満足しています。有難うございました。また、分からない事が有りましたら、連絡させて頂きますので、宜しくお願いします。
そら様
コメントありがとうございます。
メールでの質問には営業時間内であれば、出来るだけ早く回答をするようにしております。
知りたいことがあるから連絡して下さるのですから、私も頑張って答えています。
そら様 今後ともよろしくお願いいたします。
コメントが遅れて申し訳ございませんでした。